Termeni și Condiții

In force since 20 Iul 2026, 14:16

1. Cine suntem. Definiții

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii” sau „Termenii Serviciilor”) constituie un contract obligatoriu între dumneavoastră (organizația sau profesionistul pe care îl reprezentați) și:

MOONBASE S.R.L., societate cu răspundere limitată de drept român, cu sediul social în Str. Nucului nr. 6, bl. V-101, sc. 2, et. 3, ap. 41 (camera nr. 1), Sector 3, București, cod poștal 031502, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8814/2015 (nr. unic ONRC: J2015008814407), cod unic de înregistrare 34789503, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO34789503, care operează produsul sub marca Proiect.ro (denumită în continuare „Proiect.ro”, „noi” sau „ne”).

În cuprinsul Termenilor:

  • „Serviciile” înseamnă platforma software Proiect.ro oferită ca serviciu (SaaS), împreună cu site-ul public, portalurile asociate (portalul pentru clienți, funcțiile de parteneriat), interfața de programare (API), documentația și orice funcționalități conexe puse la dispoziție de noi.
  • „Clientul” (sau „dumneavoastră”) înseamnă profesionistul (persoană juridică, persoană fizică autorizată sau altă entitate care acționează în scop profesional) în beneficiul căruia este creat și utilizat un Spațiu de lucru.
  • „Spațiul de lucru” (workspace) înseamnă mediul dedicat, izolat logic, creat în platformă pentru Client, împreună cu sub-organizațiile sale.
  • „Utilizator” înseamnă orice persoană fizică ce deține un cont în platformă.
  • „Utilizatori Autorizați” înseamnă Utilizatorii cărora Clientul le acordă acces la Spațiul său de lucru, indiferent de mecanism: membri ai echipei invitați, persoane de contact ale clienților Clientului invitate în portalul pentru clienți, precum și parteneri cu care Clientul stabilește o conexiune de parteneriat.
  • „Conținutul Clientului” înseamnă orice date, informații, fișiere și materiale încărcate, introduse, transmise sau generate în Spațiul de lucru de către Client sau Utilizatorii săi Autorizați. În măsura în care Conținutul Clientului cuprinde date cu caracter personal pentru care Clientul este operator, acestea sunt „Datele Operatorului” în sensul DPA.
  • „Planul” înseamnă pachetul de funcționalități și limite la care Spațiul de lucru este abonat (gratuit sau plătit), astfel cum este descris în pagina de prețuri a Serviciilor la momentul relevant.
  • „DPA” înseamnă Acordul de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR), anexă la acești Termeni, aplicabil datelor pe care Clientul le prelucrează în platformă în calitate de operator. DPA se aplică fiecărui Spațiu de lucru, indiferent de Plan (de probă, gratuit sau plătit).
  • „Politica de confidențialitate” înseamnă notificarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibilă la adresa /privacy/.

2. Acceptarea Termenilor. Cine poate contracta

2.1. Acceptați acești Termeni, inclusiv DPA, prin bifarea casetei de acceptare atunci când aceasta vă este solicitată (la crearea contului sau în aplicație) sau, în lipsa unei asemenea solicitări, prin crearea unui cont ori prin accesarea sau utilizarea Serviciilor în orice mod. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, nu utilizați Serviciile.

2.2. Serviciile se adresează exclusiv profesioniștilor. Serviciile sunt un instrument de gestiune a activității profesionale (business-to-business) și sunt destinate exclusiv utilizării în scop profesional, în sensul art. 3 din Codul civil. Prin acceptarea Termenilor declarați că acționați în exercitarea unei activități profesionale, iar nu în calitate de consumator. Ne rezervăm dreptul de a vă solicita, la înregistrare sau ulterior, informații care să ateste calitatea de profesionist (de exemplu, datele de identificare ale organizației, CUI) și de a refuza ori înceta furnizarea Serviciilor în lipsa acestora. Dacă, în pofida acestei secțiuni, o normă imperativă de protecție a consumatorilor ar fi totuși aplicabilă unui Utilizator, acea normă prevalează asupra clauzei contrare, restul Termenilor rămânând pe deplin aplicabili.

2.3. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza Serviciile.

2.4. Dacă acceptați Termenii în numele unei organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea deplină de a angaja juridic acea organizație. În acest caz, „Clientul” este organizația respectivă. Dacă nu aveți această autoritate, nu utilizați Serviciile în numele organizației.

2.5. Contul este creat pe bază de adresă de e-mail, care trebuie să fie validă și accesibilă dumneavoastră. Activarea Spațiului de lucru este condiționată de confirmarea adresei de e-mail; putem aplica, de asemenea, mecanisme anti-abuz (de exemplu, verificări de tip CAPTCHA). Ne rezervăm dreptul de a refuza, limita sau condiționa înregistrarea, în mod rezonabil și nediscriminatoriu.

2.6. Sancțiuni și controlul exporturilor. Declarați că nici dumneavoastră, nici Utilizatorii dumneavoastră Autorizați nu figurați pe liste de sancțiuni ale Uniunii Europene, ale ONU sau ale altor jurisdicții aplicabile și că nu sunteți stabiliți într-o jurisdicție supusă unor astfel de sancțiuni. Nu veți utiliza Serviciile cu încălcarea regimurilor de sancțiuni sau de control al exporturilor. Putem refuza, suspenda sau înceta imediat, fără rambursare, furnizarea Serviciilor în măsura necesară conformării cu aceste regimuri.

3. Documentele contractuale și ordinea de prevalență

3.1. Raportul contractual dintre Client și Proiect.ro este guvernat de: (i) acești Termeni; (ii) DPA; și (iii) după caz, un contract separat negociat individual (de exemplu, pentru planul Enterprise).

3.2. În caz de neconcordanță, ordinea de prevalență este: contractul negociat individual (dacă există), apoi DPA (exclusiv în materie de protecție a datelor), apoi acești Termeni. Politica de confidențialitate este o notificare de informare, nu un document contractual.

3.3. Condițiile generale proprii ale Clientului (termeni de achiziție, condiții din comenzi sau confirmări) nu se aplică raportului dintre părți și nu ne sunt opozabile, chiar dacă nu le-am respins expres.

4. Contul de Utilizator. Securitatea accesului

4.1. La înregistrare furnizați informații reale, exacte și complete și le mențineți actualizate. Contul este personal: un set de date de autentificare poate fi folosit de o singură persoană. Nu este permisă partajarea datelor de autentificare între mai multe persoane sau sisteme.

4.2. Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității parolei și a oricăror mijloace de acces asociate contului (chei API, jetoane de acces, linkuri cu token secret, cum sunt fluxurile de calendar). Orice acțiune efectuată prin contul dumneavoastră sau prin mijloacele de acces emise pentru dumneavoastră vă este imputabilă, cu excepția cazului în care este consecința unei încălcări a obligațiilor noastre.

4.3. Punem la dispoziție autentificarea în doi pași (MFA) și vizualizarea sesiunilor active; vă recomandăm activarea MFA. Ne notificați imediat, prin canalele din secțiunea 24, orice utilizare neautorizată a contului sau orice incident de securitate de care luați cunoștință.

4.4. Din motive de securitate, adresa de e-mail principală a contului nu poate fi schimbată prin autoservire; pentru situații justificate, ne puteți contacta.

5. Perioada de probă și planul gratuit

5.1. La crearea contului, Spațiul de lucru primește automat, fără a fi necesar un card bancar, un plan de probă cu funcționalități extinse, pentru o perioadă de 14 zile (sau altă durată indicată la momentul înregistrării ori în pagina de prețuri).

5.2. La expirarea perioadei de probă, dacă nu ați achiziționat un abonament plătit, Spațiul de lucru trece automat pe planul gratuit. Datele dumneavoastră nu se șterg la această trecere: rămân stocate, cu efectele descrise la secțiunea 7.4.

5.3. Planul gratuit este oferit „ca atare”, pentru utilizare rezonabilă, și poate fi modificat în orice moment (funcționalități și limite). Este permis un singur Spațiu de lucru gratuit sau de probă per Client; crearea de conturi multiple pentru a eluda limitele planului gratuit sau ale perioadei de probă constituie o încălcare a Termenilor.

5.4. Ne rezervăm dreptul de a închide Spațiile de lucru de pe planul gratuit rămase complet inactive (nicio autentificare a vreunui Utilizator Autorizat și nicio utilizare prin API sau prin alte mijloace de acces) o perioadă de cel puțin 12 luni, cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile transmisă la adresa de e-mail a contului, timp în care puteți reactiva Spațiul de lucru sau vă puteți extrage datele. La împlinirea termenului de notificare fără reactivare, Spațiul de lucru este închis, iar datele sale se șterg definitiv, secțiunea 13.3 aplicându-se în mod corespunzător.

6. Abonamente, prețuri și plată

6.1. Funcționalitățile și limitele fiecărui Plan, precum și prețurile, sunt cele afișate în pagina de prețuri a Serviciilor la momentul comenzii. Prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA sau alte taxe aplicabile, care se adaugă potrivit legii (inclusiv, după caz, prin mecanismul taxării inverse pentru clienții din UE înregistrați în scopuri de TVA).

6.2. Plata se face în avans, cu cardul, prin procesatorul nostru de plăți (în prezent Stripe). Datele cardului sunt colectate și stocate exclusiv de procesator, pe paginile acestuia; ele nu ajung pe serverele noastre. Abonamentul devine activ la confirmarea plății de către procesator.

6.3. Înainte de achiziționarea unui abonament plătit trebuie să furnizați datele de facturare complete și corecte (denumire legală, adresă, CUI/cod de TVA, după caz) și să le mențineți actualizate. Pentru fiecare plată reușită emitem o factură fiscală, pe baza datelor furnizate de dumneavoastră, disponibilă în aplicație, în secțiunea de facturare. Nu răspundem pentru consecințele datelor de facturare incorecte sau incomplete pe care ni le furnizați; emiterea facturii poate fi împiedicată până la completarea acestora.

6.4. Reînnoire automată. Abonamentele (lunare sau anuale) se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, pentru o perioadă egală, iar plata se încasează automat, până la anularea abonamentului conform secțiunii 13.2. Puteți anula oricând, cu efect la sfârșitul perioadei deja plătite.

6.5. Suplimentar tarifelor noastre, puteți suporta costuri proprii aferente utilizării Serviciilor (acces la internet, echipamente, servicii terțe pe care alegeți să le conectați).

6.6. Putem modifica prețurile Planurilor. Pentru abonamentele în curs, un preț nou se aplică numai de la următoarea perioadă de facturare, cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă la adresa de e-mail a contului și dublată de o notificare în aplicație. Dacă nu sunteți de acord cu noul preț, puteți anula abonamentul înainte ca acesta să intre în vigoare.

6.7. Compensația. Clientul nu poate compensa sumele datorate nouă cu eventuale creanțe proprii împotriva noastră, cu excepția creanțelor constatate printr-o hotărâre definitivă sau recunoscute de noi în scris.

7. Modificarea Planului. Efectele trecerii la un plan inferior

7.1. Puteți trece oricând la un Plan superior sau inferior ori puteți schimba ciclul de facturare (lunar/anual), prin portalul de facturare din aplicație.

7.2. La trecerea la un Plan superior, diferența pentru perioada rămasă se facturează imediat, proporțional (pro-rata). La trecerea la un Plan inferior, diferența se reflectă sub formă de credit aplicat facturilor următoare și nu se restituie în bani. Creditul neconsumat se restituie totuși în cazurile prevăzute la secțiunea 13.2 pct. (ii) și (iii), precum și atunci când contractul încetează din motive neimputabile Clientului.

7.3. Fiecare Plan include limite cantitative (de exemplu: membri de echipă, organizații client, spațiu de stocare, proiecte, chei API, reguli de automatizare, formulare). Limitele se aplică la crearea de elemente noi: la atingerea unei limite, crearea de elemente suplimentare este blocată până la coborârea sub limită sau trecerea la un Plan superior.

7.4. Nu vă pierdeți datele la trecerea pe un plan inferior. Datele existente nu se șterg și rămân stocate. Ele pot fi consultate prin funcționalitățile incluse în noul Plan; datele gestionate exclusiv printr-o funcționalitate neinclusă în noul Plan nu mai pot fi consultate în aplicație cât timp acea funcționalitate este inactivă, dar redevin accesibile la trecerea pe un Plan care o include și pot fi obținute, la cerere, conform secțiunii 13.4. Celelalte efecte ale trecerii pe un plan inferior (inclusiv trecerea automată pe planul gratuit) sunt: funcționalitățile neincluse în noul Plan devin inaccesibile (inclusiv accesul prin API și chei API, dacă noul Plan nu le include), regulile de automatizare care depind de funcționalități neincluse nu se mai execută (după caz, sunt omise fără a fi executate sau sunt înregistrate ca eșuate), iar limitele noului Plan blochează crearea de elemente noi peste plafon. Dacă datele stocate depășesc limita de stocare a planului gratuit o perioadă mai mare de 6 luni, vă putem solicita reducerea sau extragerea excedentului; după o notificare prealabilă de cel puțin 60 de zile transmisă la adresa de e-mail a contului, putem condiționa păstrarea excedentului de un tarif de stocare rezonabil sau putem trece excedentul în regim de arhivă (doar citire și descărcare).

8. Conținutul Clientului

8.1. Conținutul Clientului vă aparține. Nu revendicăm niciun drept de proprietate asupra Conținutului Clientului. Ne acordați o licență neexclusivă, limitată la durata contractului, de a găzdui, stoca, reproduce tehnic, procesa, afișa și transmite Conținutul Clientului, exclusiv în măsura necesară furnizării, securizării și îmbunătățirii operaționale a Serviciilor și numai potrivit Termenilor și DPA. Licența subzistă după încetarea contractului exclusiv în măsura strict necesară păstrării, extragerii și ștergerii Conținutului Clientului (inclusiv eliminării copiilor reziduale din copiile de siguranță, prin rotația normală a acestora) și îndeplinirii obligațiilor legale de păstrare, conform secțiunii 13.3.

8.2. Sunteți singurul responsabil de Conținutul Clientului: de legalitatea, exactitatea și calitatea lui, de deținerea drepturilor și temeiurilor necesare (inclusiv informarea persoanelor vizate și temeiurile GDPR, conform DPA) și de modul în care Utilizatorii dumneavoastră Autorizați îl folosesc.

8.3. Nu monitorizăm și nu ne asumăm obligația de a monitoriza Conținutul Clientului. Conținutul ne este, în principiu, opac și îl accesăm doar în măsura strict necesară pentru: a răspunde unei solicitări de suport, a ne conforma legii, a securiza platforma sau a investiga un abuz ori o încălcare a Termenilor.

8.4. Din motive de securitate, conținutul de tip text îmbogățit (HTML) introdus în platformă este filtrat automat la salvare (eliminarea elementelor potențial periculoase, precum scripturile). Acest procedeu poate modifica forma conținutului, fără a-i afecta substanța.

8.5. Ne rezervăm dreptul, fără a ne asuma obligația, de a elimina sau bloca accesul la conținut care încalcă legea sau Termenii, de îndată ce luăm cunoștință de acesta, cu notificarea Clientului atunci când este rezonabil posibil.

9. Stocare, fișiere și copii de siguranță

9.1. Fișierele încărcate se stochează pe infrastructură cloud din Uniunea Europeană, izolat per Spațiu de lucru, și se accesează prin linkuri securizate cu valabilitate limitată în timp.

9.2. Se aplică limite tehnice: o dimensiune maximă per fișier, un plafon total de stocare per Plan și restricții privind tipurile de fișiere cu risc ridicat (de exemplu, executabile), pe care le putem actualiza din motive de securitate.

9.3. Ștergerea unui fișier devine definitivă după o perioadă scurtă: fișierele șterse sunt mutate temporar într-o zonă de tip „coș”, din care sunt eliminate automat și ireversibil. Ștergerea unei entități (de exemplu, o organizație client sau un proiect) atrage și mutarea în „coș” a fișierelor asociate. Nu există o funcție garantată de restaurare; recuperarea în fereastra scurtă de „coș” se limitează la posibilitatea de a descărca fișierul.

9.4. Sistemele noastre beneficiază, la nivelul infrastructurii de găzduire, de copii de siguranță pentru continuitatea Serviciilor și recuperarea în caz de dezastru. Copiile de siguranță nu sunt un serviciu de arhivare pentru Client și nu fac obiectul cererilor individuale de restaurare (de exemplu, restaurarea unui element șters de un Utilizator Autorizat). Vă recomandăm să păstrați propriile copii ale materialelor critice pe care le încărcați.

9.5. Nu scanăm antivirus fișierele încărcate. Fiecare parte este responsabilă de scanarea fișierelor pe care le încarcă, respectiv le descarcă. Nu răspundem pentru conținutul fișierelor încărcate de Client, de Utilizatorii Autorizați sau de terți (de exemplu, atașamente sau conținut primit prin canale de ingestie configurate de Client).

10. Utilizare acceptabilă. API și automatizări

10.1. Vă obligați să nu utilizați Serviciile pentru următoarele și să nu permiteți Utilizatorilor Autorizați astfel de utilizări:

  • (a) activități ilegale ori găzduirea sau transmiterea de conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, secrete comerciale ori alte drepturi ale terților;
  • (b) transmiterea de mesaje nesolicitate în masă (spam), inclusiv folosirea invitațiilor sau notificărilor platformei în alt scop decât cel funcțional;
  • (c) sondarea, scanarea sau testarea vulnerabilităților platformei, eludarea măsurilor de securitate ori de limitare, accesarea conturilor sau datelor altor clienți, ori încercările în acest sens;
  • (d) folosirea automatizărilor, a webhook-urilor sau a API-ului pentru a ataca, suprasolicita sau accesa neautorizat sisteme terțe sau rețele interne (ale noastre sau ale altora);
  • (e) transmiterea de viruși, malware sau cod cu potențial distructiv;
  • (f) sarcini excesive sau nerezonabile asupra infrastructurii, incluzând utilizarea API-ului într-un mod care degradează Serviciile pentru alți clienți;
  • (g) copierea, revânzarea, închirierea, sublicențierea sau punerea Serviciilor la dispoziția terților în afara mecanismelor oferite de platformă; decompilarea, dezasamblarea sau alte încercări de a deriva codul sursă, cu excepția cazurilor permise imperativ de lege;
  • (h) crearea de conturi sau Spații de lucru multiple pentru eludarea limitelor, a perioadei de probă sau a planului gratuit;
  • (i) alegerea unor identificatori de Spațiu de lucru (nume, subdomeniu) care încalcă drepturile terților, induc în eroare sau uzurpă identitatea altei persoane ori organizații. Ne rezervăm dreptul de a realoca astfel de identificatori în cazuri justificate, cu notificare prealabilă rezonabilă;
  • (j) accesarea Serviciilor pentru a dezvolta ori îmbunătăți un produs sau serviciu concurent, pentru a copia sistematic funcționalități ori pentru a publica analize comparative de performanță ale Serviciilor fără acordul nostru prealabil scris.

10.2. Accesul programatic (API, chei API, jetoane de acces) este un acces delegat: o cheie API acționează în numele Utilizatorului care a emis-o și nu poate depăși permisiunile acestuia. Clientul răspunde de păstrarea în siguranță a cheilor și jetoanelor emise în Spațiul său de lucru și de tot ce se realizează prin ele. Utilizarea cheilor este jurnalizată (inclusiv adresa IP) în scop de securitate.

10.3. Webhook-urile și acțiunile automate se execută pe principiul efortului rezonabil („best effort”): livrarea webhook-urilor se reîncearcă limitat, iar destinațiile care eșuează repetat pot fi dezactivate automat; declanșatoarele programate (timere) se execută la momentul planificat cu o toleranță rezonabilă. Nu garantăm executarea la un moment exact și nu răspundem pentru consecințele configurărilor realizate de Client (inclusiv destinațiile webhook alese de acesta).

10.4. Putem impune limite tehnice rezonabile și nediscriminatorii (inclusiv limitare de trafic sau de rată) pentru protejarea stabilității și securității platformei, inclusiv atunci când utilizarea depășește uzul rezonabil al unui Plan.

10.5. Putem dezvolta și modifica API-ul; vom depune eforturi rezonabile pentru a evita întreruperea integrărilor existente, fără a garanta compatibilitatea perpetuă.

11. Funcții de inteligență artificială

11.1. Anumite funcții opționale de inteligență artificială (de exemplu, expunerea Serviciilor către clienți de tip MCP sau asistenți AI) pot fi disponibile în funcție de Plan și de configurare; ele sunt dezactivate implicit, iar utilizarea lor are loc numai la inițiativa dumneavoastră (de exemplu, prin conectarea unui client MCP pe care îl autorizați și pentru care emiteți mijloace de acces).

11.2. Atunci când conectați Serviciile la un client sau furnizor AI ales de dumneavoastră (de exemplu, un client MCP care rulează un model ales de dumneavoastră), datele accesate prin acea conexiune sunt transmise furnizorului respectiv pe răspunderea dumneavoastră și potrivit termenilor acelui furnizor; noi nu controlăm și nu răspundem pentru acel furnizor. Acțiunile efectuate în platformă printr-o astfel de conexiune sunt atribuite Utilizatorului autentificat care a autorizat-o și sunt supuse acelorași permisiuni și jurnalizări ca accesul obișnuit. În măsura în care am pune la dispoziție o funcție AI în care noi apelăm un furnizor de model în numele dumneavoastră, acel furnizor ar acționa ca sub-împuternicit conform DPA și ar fi inclus în lista de sub-împuterniciți.

11.3. Rezultatele generate cu ajutorul funcțiilor AI au caracter informativ, pot conține erori și trebuie verificate de Client înainte de a fi utilizate în decizii. În limitele legii, nu răspundem pentru deciziile luate pe baza acestor rezultate.

12. Portalul pentru clienți. Parteneriate

12.1. Clientul poate invita persoane de contact ale propriilor săi clienți într-un portal dedicat, cu acces strict delimitat. Aceste persoane își creează cont de Utilizator și sunt ținute de acești Termeni; accesul lor la Spațiul de lucru al Clientului este însă acordat, administrat și revocat exclusiv de Client, care rămâne responsabil față de ele și față de noi pentru acest acces.

12.2. Funcțiile de parteneriat permit conectarea a două Spații de lucru, la inițiativa și cu acceptul ambilor clienți implicați, cu permisiuni explicite per conexiune. Partajarea de date prin astfel de conexiuni este o partajare între cei doi clienți, pe care platforma doar o facilitează tehnic; fiecare parte a conexiunii răspunde de datele pe care alege să le partajeze. Nu suntem parte în raporturile juridice dintre Client și clienții sau partenerii săi.

12.3. Disponibilitatea funcționalităților vizibile în portal urmează Planul Clientului (al furnizorului), iar accesul poate fi retras de Client în orice moment.

13. Durata. Anularea abonamentului. Încetarea

13.1. Termenii se aplică de la prima utilizare a Serviciilor și rămân în vigoare cât timp aveți un cont sau un Spațiu de lucru.

13.2. Anularea de către Client. Puteți anula abonamentul plătit oricând, prin portalul de facturare din aplicație. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite; până atunci, Serviciile plătite rămân active. Nu se acordă rambursări pentru perioade parțial utilizate, cu excepția: (i) cazurilor prevăzute imperativ de lege; (ii) situației de la secțiunea 16.3 (modificări semnificativ defavorabile); și (iii) încetării definitive a furnizării Serviciilor de către noi (secțiunea 13.7), caz în care rambursăm proporțional partea achitată în avans și nefurnizată. După anulare, Spațiul de lucru trece pe planul gratuit, cu efectele descrise la secțiunea 7.4.

13.3. Ștergerea contului sau a Spațiului de lucru. Ștergerea definitivă se realizează la cererea dumneavoastră, transmisă prin canalele din secțiunea 24, și este operată de noi în termen de 90 de zile de la solicitare, conform Politicii de confidențialitate; pentru datele pentru care Clientul este operator se aplică și secțiunea 10 din DPA. Ștergerea este ireversibilă și include eliminarea în cascadă a datelor Spațiului de lucru, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, documente financiar-contabile) și a jurnalelor de securitate păstrate conform Politicii de confidențialitate. Datele cuprinse în copiile de siguranță se elimină prin expirarea și rotația normală a acestora, fără a mai fi restaurate în sistemele active.

13.4. Extragerea datelor înainte de încetare. Vă recomandăm să vă extrageți datele înainte de anulare sau de cererea de ștergere, prin mijloacele disponibile în Servicii (accesul programatic prin API, exporturile disponibile în aplicație pentru anumite tipuri de date, descărcarea fișierelor). La cerere rezonabilă, formulată înainte de ștergere, vă putem asista contra cost pentru extrageri care depășesc mijloacele standard.

13.5. Suspendarea sau rezilierea de către noi pentru motive imputabile Clientului. Putem suspenda ori restrânge accesul la Servicii sau, după caz, rezilia contractul, în următoarele situații: (a) încălcarea semnificativă a Termenilor (inclusiv a secțiunii 10), nerezolvată în 15 zile de la o notificare de remediere transmisă la adresa de e-mail a contului, atunci când remedierea este posibilă; (b) imediat și fără notificare prealabilă, în caz de încălcare gravă (de exemplu, atac asupra platformei, activitate ilegală, risc de securitate pentru alți clienți) sau la cererea unei autorități; (c) neplată, caz în care se aplică procedura de la secțiunea 14. În cazurile de la literele (a) și (b), sumele achitate aferente perioadei de suspendare nu se rambursează, ele reprezentând o clauză penală pentru prejudiciul minim cauzat de încălcare; în cazul remedierii încălcării în termenul acordat, suspendarea încetează de îndată. Ne rezervăm dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul dovedit care depășește această penalitate.

13.6. Încetarea nu vă exonerează de obligația de plată a sumelor datorate pentru perioada anterioară încetării.

13.7. Încetarea din inițiativa noastră, din motive comerciale. Putem înceta definitiv furnizarea Serviciilor, în tot sau în parte (inclusiv a planului gratuit sau a unui anumit Plan), cu o notificare prealabilă de cel puțin 60 de zile transmisă la adresa de e-mail a contului, perioadă în care vă puteți extrage datele conform secțiunii 13.4. Pentru abonamentele plătite în curs se aplică rambursarea proporțională prevăzută la secțiunea 13.2 pct. (iii).

14. Neplata

14.1. Dacă o plată de reînnoire eșuează, procesatorul de plăți reîncearcă încasarea conform procedurilor sale, iar noi notificăm în aplicație administratorii de facturare ai Spațiului de lucru. Dacă plata nu se realizează în urma reîncercărilor, abonamentul încetează, iar Spațiul de lucru trece pe planul gratuit, cu efectele de la secțiunea 7.4.

14.2. Ne rezervăm dreptul de a condiționa reactivarea unui abonament de plata sumelor datorate și neachitate pentru perioade anterioare încetării.

14.3. Refuzul la plată (chargeback). Inițierea nejustificată a unei proceduri de refuz la plată pentru sume datorate conform Termenilor constituie o încălcare semnificativă a Termenilor; putem suspenda accesul la Servicii până la soluționarea disputei și putem recupera de la Client costurile și comisioanele astfel generate.

15. Garanții și declinări de garanții

15.1. Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în măsura disponibilității”. În măsura maximă permisă de lege, nu oferim garanții, exprese sau implicite, privind: funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Serviciilor, adecvarea la un anumit scop, rezultatele obținute din utilizarea Serviciilor sau acuratețea materialelor informative.

15.2. Serviciile nu sunt software de contabilitate, de facturare fiscală sau de raportare fiscală și nu pot fi utilizate ca atare. Funcțiile financiare (bugete, planuri de plăți, analize, indicatori, conversii valutare) au caracter informativ și de gestiune internă; ele se calculează pe baza datelor introduse de Client (inclusiv cursurile valutare introduse manual de Client) și nu constituie evidență contabilă și nici consultanță fiscală, juridică sau de altă natură profesională. Clientul își menține propriile evidențe legale prin mijloace adecvate.

15.3. Șabloanele, modelele de documente, ghidurile și alte materiale puse la dispoziție în Servicii (inclusiv șabloane de documente specifice pieței românești) sunt exemple cu caracter informativ, nu consultanță juridică și nu documente adaptate situației Clientului. Clientul este singurul responsabil de verificarea, adaptarea și valabilitatea juridică a oricărui document generat sau completat cu ajutorul Serviciilor, înainte de a-l utiliza.

15.4. Nu răspundem pentru serviciile terțe pe care Clientul alege să le conecteze la Servicii (destinații webhook, furnizori AI, alte integrări) și nu garantăm disponibilitatea sau conduita acestora. Raporturile cu acești terți sunt guvernate de termenii lor.

15.5. Nicio informație sau recomandare, scrisă sau verbală, obținută de la noi nu creează garanții care nu sunt prevăzute expres în acești Termeni.

16. Disponibilitate, mentenanță și evoluția Serviciilor

16.1. Depunem eforturi rezonabile pentru o disponibilitate ridicată a Serviciilor, fără a garanta un nivel de disponibilitate sau timpi de răspuns. Acești Termeni nu constituie un acord de nivel de servicii (SLA).

16.2. Putem suspenda temporar Serviciile pentru mentenanță, reparații, actualizări sau motive de securitate. Pentru intervențiile planificate cu impact semnificativ vom depune eforturi rezonabile de notificare prealabilă în aplicație. Pentru intervențiile urgente, notificarea prealabilă poate să nu fie posibilă.

16.3. Serviciile evoluează: putem adăuga, modifica sau retrage funcționalități. Dacă o modificare retrage sau diminuează substanțial o funcționalitate inclusă expres în Planul plătit în curs, astfel cum era descrisă în pagina de prețuri la data achiziției, iar acest lucru vă afectează negativ în mod semnificativ, remediul dumneavoastră unic și exclusiv este anularea abonamentului, solicitată în termen de 30 de zile de la notificarea modificării, cu rambursarea proporțională, la cerere, a sumelor achitate în avans aferente perioadei neutilizate. Funcționalitățile planului gratuit, ale perioadei de probă și cele marcate ca experimentale (beta), astfel desemnate în aplicație, în documentație sau în pagina de prețuri, pot fi modificate sau retrase oricând, fără a da naștere vreunui drept la despăgubiri.

17. Proprietate intelectuală. Feedback. Referințe comerciale

17.1. Serviciile (incluzând platforma, codul, designul, mărcile, documentația, șabloanele și orice alte materiale furnizate de noi) sunt și rămân proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri, protejate de legislația proprietății intelectuale. Vi se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă, fără drept de sublicențiere, limitată la durata contractului, de a utiliza Serviciile pentru scopurile interne ale activității dumneavoastră profesionale, conform Planului și Termenilor. Toate drepturile care nu sunt acordate expres sunt rezervate.

17.2. Materialele furnizate de noi în interiorul Serviciilor (de exemplu, șabloane de documente) pot fi utilizate și adaptate de Client în cadrul propriei activități, ca parte a utilizării Serviciilor; ele nu pot fi extrase pentru a fi revândute sau redistribuite ca atare în afara Serviciilor.

17.3. Feedback. Dacă ne transmiteți idei, sugestii sau propuneri privind Serviciile, ne acordați o licență irevocabilă, neexclusivă, gratuită, perpetuă și mondială de a le utiliza fără obligații față de dumneavoastră; nu vom afirma însă că ne-ați cedat drepturi asupra produselor sau mărcilor dumneavoastră.

17.4. Referințe comerciale. Putem menționa denumirea și sigla Clientului în liste de clienți și materiale de prezentare, într-o formă uzuală și neînșelătoare. Vă puteți opune oricând, printr-o notificare transmisă conform secțiunii 24, iar noi vom înceta utilizarea într-un termen rezonabil. Orice altă utilizare a mărcilor Clientului necesită acordul acestuia.

18. Confidențialitate. Protecția datelor

18.1. Tratăm Conținutul Clientului drept confidențial și nu îl divulgăm terților, cu excepția: subcontractanților noștri (sub-împuterniciți, conform DPA), a cazurilor impuse de lege ori de o autoritate competentă și a situațiilor descrise la secțiunea 8.3.

18.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de DPA (pentru datele pentru care Clientul este operator) și descrisă în Politica de confidențialitate (pentru datele pentru care noi suntem operator). Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, descrise generic în aceste documente; datele de business sunt găzduite în Uniunea Europeană.

18.3. Conținutul Spațiilor de lucru nu este destinat indexării de către motoarele de căutare; paginile de lucru sunt marcate tehnic ca private.

18.4. Clientul păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice despre Servicii de care ia cunoștință (de exemplu, condiții comerciale negociate individual).

19. Limitarea răspunderii

19.1. În măsura maximă permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incluzând: pierderi de profit, de venituri, de clientelă, de oportunități de afaceri, de economii scontate, prejudicii de imagine sau costul serviciilor de substituție.

19.2. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală și cumulată, izvorâtă din Servicii ori din acești Termeni (inclusiv DPA) sau în legătură cu acestea, indiferent de temei (contractual, delictual sau de altă natură), este limitată la valoarea efectiv plătită de Client către noi pentru Servicii în cele 12 luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere răspunderii, iar dacă Clientul nu a efectuat nicio plată (plan gratuit sau perioadă de probă), la suma de 100 EUR.

19.3. Limitările de mai sus nu se aplică răspunderii pentru: (i) deces sau vătămare corporală; (ii) prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă; (iii) orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii. Nimic din acești Termeni nu limitează: obligațiile de plată ale Clientului; obligațiile de despăgubire ale Clientului prevăzute la secțiunea 20 și la secțiunea 13 din DPA; și nici răspunderea Clientului pentru încălcarea secțiunilor 8.2, 10 și 17.

19.4. Părțile convin că prețurile reflectă alocarea riscurilor din această secțiune și că, în lipsa acestor limitări, condițiile comerciale ar fi diferite.

20. Despăgubire

Clientul ne va despăgubi și, la cererea noastră, ne va apăra (pe noi, pe reprezentanții, angajații și afiliații noștri) împotriva oricăror pretenții ale terților, prejudicii, sancțiuni, costuri și cheltuieli rezonabile (inclusiv onorarii de avocat) izvorâte din: (i) Conținutul Clientului; (ii) încălcarea de către Client sau Utilizatorii săi Autorizați a Termenilor ori a legii; (iii) raporturile Clientului cu clienții, partenerii sau Utilizatorii săi Autorizați; sau (iv) încălcarea garanțiilor Clientului din DPA. Ne veți notifica prompt orice astfel de pretenție și veți coopera în mod rezonabil la apărare; ne rezervăm dreptul de a prelua apărarea pe cheltuiala Clientului. Clientul nu poate recunoaște răspunderea în numele nostru și nu poate încheia o tranzacție care ne impune obligații ori ne afectează drepturile fără acordul nostru prealabil scris. Obligația de despăgubire nu se aplică în măsura în care pretenția terțului este cauzată de încălcarea de către noi a Termenilor, a DPA sau a legii.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor (cu excepția obligațiilor de plată scadente) cauzată de un eveniment de forță majoră în sensul art. 1351 din Codul civil, incluzând: dezastre naturale, război, acte de terorism, conflicte de muncă, acte ale autorităților, întreruperi ale rețelelor de energie sau comunicații, precum și atacuri informatice de amploare care depășesc măsurile rezonabile de protecție. Partea afectată va notifica cealaltă parte și va relua executarea de îndată ce evenimentul încetează.

22. Cesiunea

Clientul nu poate ceda drepturile și obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru prealabil scris, acord care nu va fi refuzat nejustificat. Putem cesiona Termenii, integral, către un succesor în cadrul unei reorganizări, fuziuni, achiziții sau vânzări de active, cu notificarea Clientului; drepturile Clientului rămân neafectate.

23. Modificarea Termenilor

23.1. Putem actualiza acești Termeni. Versiunea curentă este publicată permanent la adresa /terms/, împreună cu data ultimei actualizări.

23.2. Pentru modificări semnificative care afectează negativ drepturile Clientului, vom transmite o notificare cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, la adresa de e-mail a contului, dublată de o notificare în aplicație. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare constituie acceptarea versiunii modificate. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta utilizarea și anula abonamentul înainte de data intrării în vigoare; pentru abonamentele anuale în curs, secțiunea 16.3 se aplică în mod corespunzător.

23.3. Modificările impuse de lege sau cele care nu diminuează drepturile Clientului pot intra în vigoare la publicare.

24. Notificări. Comunicări

24.1. Comunicările noastre către Client se transmit în aplicație (anunțuri și notificări) și/sau la adresa de e-mail a contului ori a administratorilor relevanți; notificările privind modificări sau măsuri care afectează negativ drepturile Clientului se transmit întotdeauna și la adresa de e-mail a contului. O notificare transmisă pe e-mail se consideră primită la împlinirea unui termen de 48 de ore de la transmitere, dacă nu se dovedește contrariul.

24.2. Comunicările Clientului către noi se transmit prin formularul de contact al site-ului sau la adresa salut@proiect.ro; pentru protecția datelor: privacy@proiect.ro. O notificare ne este opozabilă de la primirea efectivă.

24.3. Anumite comunicări sunt inerente Serviciilor (mesaje tranzacționale, administrative, de securitate și anunțuri de serviciu) și nu pot fi dezactivate cât timp aveți cont. Comunicările de marketing sunt separate, exclusiv pe bază de abonare voluntară, și pot fi oprite oricând.

25. Suport

25.1. Oferim suport pentru Servicii prin canalele indicate pe site (în prezent, formularul de contact), pe principiul efortului rezonabil, în zilele lucrătoare. Nu garantăm timpi de răspuns sau de rezolvare.

25.2. Documentația publică (tutoriale, ghiduri, referințe) este material informativ, actualizat periodic, și nu face parte din angajamentele contractuale.

25.3. Funcționalitatea de „suport” din interiorul platformei (tichete, cozi, tipuri de solicitări) este un instrument pe care Clientul îl folosește în relația cu propriii săi clienți; ea nu este un canal de comunicare cu Proiect.ro.

26. Legea aplicabilă. Instanțele competente

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărui litigiu, printr-o notificare scrisă și un termen de răspuns de 30 de zile. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din municipiul București, România. Prezenta secțiune nu împiedică niciuna dintre părți să solicite instanței măsuri provizorii sau conservatorii, inclusiv pe cale de ordonanță președințială.

27. Dispoziții finale

27.1. Nulitate parțială. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, ea va fi limitată sau înlocuită în măsura minimă necesară, iar restul Termenilor rămâne în vigoare.

27.2. Renunțare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

27.3. Integralitate. Termenii, împreună cu DPA și eventualele acorduri negociate individual, reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la Servicii și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare.

27.4. Independența părților. Termenii nu creează un raport de societate, agenție, mandat, fiducie sau muncă între părți.

27.5. Limba. Termenii sunt redactați în limba română. În cazul punerii la dispoziție a unor traduceri, versiunea în limba română prevalează.

27.6. Supraviețuire. Secțiunile care prin natura lor produc efecte după încetare rămân aplicabile după încetarea contractului, inclusiv: secțiunea 8.1 (licența, în măsura prevăzută acolo pentru perioada ulterioară încetării), secțiunea 10.1 lit. (g), secțiunile 13, 15, 17, 18, 19, 20, 24, 26, 27 și 28.

28. Acceptarea expresă a clauzelor neuzuale

În conformitate cu art. 1203 din Codul civil, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres următoarele clauze: secțiunea 2.6 (sancțiuni și controlul exporturilor), secțiunea 3.3 (inopozabilitatea condițiilor Clientului), secțiunile 5.3 și 5.4 (limitele planului gratuit și închiderea Spațiilor de lucru inactive), secțiunea 6.4 (reînnoirea automată a abonamentului), secțiunea 6.6 (modificarea prețurilor), secțiunea 6.7 (excluderea compensației), secțiunea 8.5 (eliminarea sau blocarea conținutului), secțiunile 9.4 și 9.5 (excluderea restaurărilor individuale și a răspunderii pentru fișierele încărcate), secțiunile 10.3 și 10.4 (execuția de tip „best effort” și dreptul de limitare tehnică), secțiunea 11.3 (caracterul informativ al rezultatelor AI), secțiunea 13.2 (regimul rambursărilor), secțiunea 13.5 (suspendarea și rezilierea unilaterală, inclusiv clauza penală), secțiunea 13.7 (denunțarea unilaterală din motive comerciale), secțiunea 14 (efectele neplății și ale refuzului la plată), secțiunea 15 (declinările de garanții), secțiunea 16 (modificarea și retragerea funcționalităților), secțiunea 19 (limitarea răspunderii), secțiunea 20 (despăgubirea), secțiunea 21 (forța majoră), secțiunea 22 (cesiunea), secțiunea 23 (modificarea Termenilor), secțiunea 24.1 (prezumția de primire a notificărilor) și secțiunea 26 (alegerea instanțelor competente), precum și clauzele corespunzătoare din DPA, anexă la acești Termeni (secțiunile 11, 13 și 14 din DPA).

Pentru întrebări privind acești Termeni: salut@proiect.ro sau formularul de contact de pe site.