Revizuire răspunsuri la formulare

Creează-ți propriile formulare pentru a colecta informații structurate de la echipa ta, de la clienții tăi sau de la partenerii tăi. Adaugă câmpurile de care ai nevoie (text scurt și lung, numere, date, liste derulante, scale de evaluare, locații și altele) și aranjează-le în unul sau mai mulți pași. Publicarea unui formular îl face disponibil pentru completare, iar fiecare formular își păstrează versiunile anterioare, astfel încât răspunsurile existente rămân corecte după ce schimbi întrebările. Atașează un formular la un activ client pentru inspecții de rutină sau impune-l la o etapă de proces, astfel încât munca să nu poată avansa până când formularul nu este completat. Formularele pot fi publicate și în portalurile pentru clienți și parteneri, iar fiecare răspuns este adunat într-o singură zonă de analiză unde poți sorta și filtra după răspunsurile oferite.

Fiecare formular personalizat păstrează un istoric numerotat al structurii sale. Modificarea unui formular care a colectat deja răspunsuri se face pe o nouă versiune ciornă, în timp ce respondenții completează în continuare versiunea activă. Publicarea ciornei o transformă în noua versiune activă, iar orice versiune care deține răspunsuri este blocată, astfel încât răspunsurile anterioare corespund întotdeauna întrebărilor care au fost puse. Poți reactiva oricând o versiune anterioară.

Leagă un formular personalizat de un anumit activ client. Atașează un formular de inspecție sau de mentenanță echipamentelor pe care le deservești, iar formularul devine completabil direct din pagina activului, fiecare răspuns fiind adunat în istoricul de răspunsuri al activului. Detașarea unui formular oprește completările noi, dar păstrează răspunsurile deja colectate.

Impune un formular personalizat la o etapă a unui proces operațional. Atașează un formular unei etape ca poartă de calitate: când este marcat obligatoriu și blocant, elementele de lucru nu pot părăsi etapa până când formularul nu a fost completat pentru acel element. Folosește-l pentru liste de verificare, aprobări și verificări de conformitate care trebuie să aibă loc într-un punct precis al fluxului tău de lucru.

Publică un formular personalizat în portalul unui client. Contactele clientului văd formularul în portalul lor și îl pot completa singure, de exemplu sondaje de satisfacție, cereri de service sau date structurate de care ai nevoie de la client. Răspunsurile ajung în spațiul tău de lucru alături de toate celelalte răspunsuri ale formularului. Retragerea formularului îl elimină din portal, dar păstrează răspunsurile deja colectate.

Publică un formular personalizat către un partener de afaceri printr-un parteneriat activ. Membrii echipei partenerului completează formularul din portalul lor de parteneri, de exemplu verificări de conformitate, chestionare de integrare sau rapoarte recurente, cu condiția ca parteneriatul să fi acordat permisiunea de trimitere de formulare. Răspunsurile sunt stocate în spațiul tău de lucru, cu partenerul înregistrat ca sursă.

Un răspuns complet la un formular personalizat. Fiecare răspuns înregistrează cine a completat (un membru al echipei, un contact al clientului sau un partener), de unde provine (un activ, o etapă de proces, un portal sau o completare directă) și când a fost primit. Răspunsurile încep ca Nou și trec la Revizuit sau Arhivă pe măsură ce echipa le parcurge, iar fiecare păstrează exact setul de întrebări care au fost puse, chiar și după modificarea formularului. Setează o perioadă de retenție pe formular pentru a șterge automat răspunsurile vechi.

Un răspuns complet la un formular personalizat. Fiecare răspuns înregistrează cine a completat (un membru al echipei, un contact al clientului sau un partener), de unde provine (un activ, o etapă de proces, un portal sau o completare directă) și când a fost primit. Răspunsurile încep ca Nou și trec la Revizuit sau Arhivă pe măsură ce echipa le parcurge, iar fiecare păstrează exact setul de întrebări care au fost puse, chiar și după modificarea formularului. Setează o perioadă de retenție pe formular pentru a șterge automat răspunsurile vechi.

Un singur răspuns din cadrul unei completări de formular. Fiecare valoare este stocată într-un format potrivit tipului său de câmp (text, număr, dată, alegere, locație), ceea ce păstrează răspunsurile exacte și îți permite să le sortezi, să le filtrezi și să le exporți fiabil din tabelul de răspunsuri.