Revizuiește răspunsurile la formulare
Deschide tabelul de răspunsuri, filtrează după status, inspectează un răspuns, setează New/Reviewed/Archived și vezi analizele formularelor.
Toate răspunsurile la un formular personalizat, indiferent de unde au venit (un activ, o etapă de proces, portalul unui client sau al unui partener, ori o completare directă), se adună în aceeași zonă de revizuire. Acest ghid arată cum deschizi tabelul de răspunsuri, cum filtrezi și inspectezi un răspuns, cum îi setezi statusul de revizuire și cum vezi imaginea de ansamblu în panoul de analize.
Înainte să începi
- Trebuie să ai un formular care a colectat cel puțin un răspuns. Dacă formularul nu este încă implementat pe nicio suprafață, consultă Cum implementezi un formular pe suprafețele de colectare.
- Funcționalitatea Custom Forms trebuie să fie activată în spațiul tău de lucru.
Pași
- Deschide pagina formularului din lista de formulare personalizate, apoi apasă linkul View Data din subsolul cardului. Se deschide zona de revizuire, cu toate răspunsurile formularului într-un singur tabel.
- Folosește câmpul Search pentru a căuta liber în răspunsuri, sau apasă pe filtrul de status pentru a vedea doar o categorie: All, New, Reviewed sau Archived. Căutarea și filtrul de status se exclud reciproc: când alegi unul, celălalt se resetează.
- Citește tabelul. Coloanele fixe sunt Submitted (data), Submitter (cine a răspuns), Source (de unde a venit, sau Direct pentru o completare fără context) și Status. La acestea se adaugă coloane dinamice cu răspunsurile efective la întrebările marcate cu Show in submissions table, ca să vezi datele cheie fără a deschide fiecare răspuns.
- Pe rândul unui răspuns, apasă iconița de tip ochi (View submission). Se deschide un panou cu toate întrebările și răspunsurile, exact așa cum au fost puse la momentul completării, chiar dacă formularul a fost modificat între timp.
- În panoul de detaliu, setează statusul de revizuire din grupul de butoane: New, Reviewed sau Archived. La apăsare, panoul se închide, apare o confirmare, iar tabelul se reîmprospătează cu noul status.
Răspunsurile pornesc cu statusul New. Trece-le pe Reviewed pe măsură ce echipa le procesează și pe Archived pe cele rezolvate, ca să-ți păstrezi coada de lucru curată folosind filtrul de status.
Ștergerea unui singur răspuns
Dacă un răspuns este greșit sau nu mai e relevant, îl poți șterge individual din panoul lui de detaliu. Ștergerea este în doi pași, ca protecție împotriva apăsărilor accidentale.
- Deschide răspunsul cu View submission și apasă Delete. Apare întrebarea de confirmare Delete permanently?.
- Confirmă cu Yes, delete sau renunță cu Cancel. După confirmare, răspunsul dispare definitiv din tabel.
Ștergerea afectează doar acel răspuns. Pentru a curăța în masă toate răspunsurile unui formular, consultă Cum exporți și cureți răspunsurile la formulare.
Imaginea de ansamblu: panoul de analize
Tabelul de revizuire este pentru un singur formular. Când vrei să vezi toate formularele împreună, folosește panoul de analize.
- Din meniul Analytics, deschide cardul Forms cu butonul View Forms Analytics.
- În partea de sus ai două filtre: selectorul de perioadă și lista Filter by form (lăsată pe All forms implicit). Ambele filtre se aplică simultan tuturor secțiunilor de mai jos.
- Citește secțiunile: Forms KPIs arată formularele active, răspunsurile din perioadă, restanța de revizuire și rata de revizuire; Submission Volume arată evoluția lunară; Breakdown împarte răspunsurile după status și după sursă; iar Top Forms clasează formularele după numărul de răspunsuri.
Folosește panoul de analize ca tablou de bord agregat (de exemplu pentru a vedea care formulare au cea mai mare restanță de revizuire), apoi revino în tabelul unui formular pentru a lucra efectiv pe răspunsuri.
Rezultat
- Vezi toate răspunsurile unui formular într-un singur tabel, le poți căuta, filtra după status și sorta după oricare coloană.
- Fiecare răspuns își păstrează exact întrebările puse la momentul completării, chiar dacă formularul s-a schimbat ulterior.
- Statusul de revizuire (New, Reviewed, Archived) îți organizează coada de lucru, iar răspunsurile nedorite pot fi șterse individual.
- Panoul de analize îți oferă volumul, distribuțiile și clasamentul formularelor pe o perioadă aleasă.