Cum funcționează listele de prețuri

De ce fiecare client vede doar articolele lui, de ce un articol are mereu un singur preț și de ce ofertele echipei tale rămân la prețul din catalog.

Când îți deschizi catalogul în portal, nu toți clienții trebuie să vadă același lucru. Un distribuitor cumpără la alt preț decât un client final, un partener vinde doar o parte din gama ta, iar un client nou nu ar trebui să vadă nimic până nu hotărăști tu. Listele de prețuri rezolvă aceste situații cu o singură regulă simplă, ușor de urmărit.

Ce este o listă de prețuri

O listă de prețuri este o selecție din catalogul tău. Fiecare articol din listă stă fie la prețul lui din catalog, fie la un preț personalizat, valabil doar în această listă. Lista nu copiază articolele: dacă schimbi descrierea sau prețul din catalog, lista vede schimbarea imediat, cu excepția articolelor cu preț personalizat.

Listele se dau unei organizații client sau unui parteneriat. O organizație poate avea mai multe liste, iar aceeași listă poate fi a mai multor clienți. Așa construiești câteva liste reutilizabile, de exemplu Clienți standard, Distribuitori și Service, și le combini după nevoie.

Ce vede un client în portal

Un client vede reuniunea listelor lui active, dar doar articolele care trec încă două filtre:

• Articolul e activ în catalog. Un articol scos din vânzare dispare din portal, dar rămâne în liste, cu prețul lui personalizat, pentru ziua în care îl reactivezi.
• Articolul e disponibil în portalul potrivit. Fiecare articol din catalog se marchează disponibil în portalul clienților, în portalurile partenerilor sau în amândouă. Aceeași listă poate fi dată unui client și unui partener, iar fiecare vede din ea doar ce e potrivit portalului lui.

Regula de bază este fără listă, niciun articol. Un client sau un partener nou nu vede nimic până nu primește o listă. Ca să nu dai lista de mână fiecăruia, alegi în Setări o listă implicită pentru clienții noi și una pentru parteneriatele noi. Dacă lista implicită e dezactivată, cei noi o primesc totuși, dar îi văd articolele abia după reactivare.

De ce un articol are mereu un singur preț

Când un client are mai multe liste, același articol poate apărea în mai multe dintre ele. Asta e permis și chiar util: lista Service și lista Clienți standard pot conține amândouă aceeași piesă de schimb. Ce nu e permis este ca două liste ale aceluiași client să dea aceluiași articol prețuri personalizate diferite. Atunci clientul ar vedea două prețuri și nimeni nu ar ști care se aplică.

De aceea, platforma verifică regula de fiecare dată când o schimbare ar putea-o încălca: când salvezi articolele unei liste, când dai liste unui client sau unui parteneriat, când reactivezi o listă și când lista implicită ajunge la un client nou. O schimbare care ar da unui articol două prețuri este refuzată, iar mesajul îți spune articolul, clientul și listele implicate. Rezultatul: pentru orice client, orice articol are exact un preț, fie cel din catalog, fie singurul preț personalizat.

De ce ofertele echipei rămân la prețul din catalog

Prețurile personalizate se aplică doar la ce cere clientul singur, în portal: comenzi și cereri de ofertă. Când echipa ta pregătește o ofertă, pornește de la prețul din catalog și îl ajustează liber, pentru că o ofertă este o negociere, cu marjă, reduceri și condiții proprii. Lista de prețuri este prețul tău afișat; oferta este prețul negociat.

O cerere de ofertă din portal intră în pâlnie cu prețurile din listele clientului, ca punct de plecare, iar managerul de cont le poate schimba înainte să trimită oferta.

Ce se întâmplă când schimbi o listă

• Schimbi un preț personalizat: clienții văd noul preț de la următoarea comandă. Comenzile și cererile deja trimise își păstrează prețurile.
• Dezactivezi o listă: nimeni nu îi mai vede articolele, dar clienții și parteneriatele o păstrează. O reactivezi oricând, fără să o dai din nou.
• Ștergi o listă: cei care o aveau pierd articolele ei, iar dacă era lista implicită, clienții noi nu mai primesc nicio listă până nu alegi alta.

Imaginea de ansamblu

Catalogul spune ce vinzi. Disponibilitatea în portaluri spune unde se poate comanda. Listele de prețuri spun cine vede fiecare articol și la ce preț. Împreună, îți permit să deschizi portalul fiecărui client exact cât trebuie, fără să dublezi catalogul și fără riscul ca un client să vadă un preț care nu era pentru el.